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アフターケアMaintenance

アフターケア

自由が丘クーゲショップの商品はお買い上げ後3か月は無料でお修理させていただきます。
それ以降の修理は実費(パーツ・留め具代等)のみいただきます。

お修理ご依頼方法

  • まずは、03−5729−0521 にお電話ください。
    担当・福田(ふくだ)、山下(やました) にお電話で、不具合をお伝えください。
    お修理の内容などをご説明いたします。
  • 3か月以内にお買い上げの方 ご来店いただくか、ご郵送の場合は商品と共に復路の送料、540円(税込)を封入してください。往路の送料はお客様がご負担ください。

    3か月以上経過した方 お電話をいただいたき、お修理金額お見積後、修理代金と復路送料の合計金額を商品と共に封入いただくか、合計金額が3,240円(税込)以上の方は、 クーゲの口座にお振り込みください。

クーゲ口座情報
口座名義 クーゲ代表藤縄智子
三菱東京UFJ銀行 自由が丘支店(店番794) 普通口座 3960903

お修理表

ネックレス

ネックレス(ステンレスワイヤー)の糸の通し直し、ネックレスの糸切れ
40cm 60cm 80 100cm 120cm
1,728円
(税込)
2,592円
(税込)
3,456円
(税込)
4,320円
(税込)
5,184円
(税込)
すべての真珠の間に結び目をつくる
通し方にしてほしい(オールノット製法)
アフターケア40cm 6,480円(税込)〜
40cm以上の長さは、素材により異なります。
お問い合わせください。
デザインネックレス
アフターケア1か所2,160円(税込)〜
種類により、無料で承れるものもございます。
お問い合わせください。

ピアス、イヤリング

片方のピアス紛失
真珠のピアスは、ピアスペア価格の60%でお求めいただけます。
ピアスをイヤリングに変えられますか?
中にはできない種類もありますが、最大限対応いたします。ご相談ください。

リング

リングサイズ直し
細リング 太リング
3,240円〜(税込) 4,320円〜(税込)
中石留め直し・調整
中サイズ石 大サイズ石
5,400円(税込) 7,560円(税込)
メレダイヤ外れ・留め直し
メタルダイヤが外れ、紛失された場合、メタルダイヤ、直径1.5mm程度
・・・1ピース8,000円(税込)〜(ダイヤモンド代+留め代)

INFORMATION

●お支払い方法
クレジットカード・代金引換・銀行振り込み、のいずれかよりご利用いただけます。
クレジットカード
●配送方法
ヤマト宅急便にてお送りいたします。
●お届け日数
お品物は注文日より1週間〜10日後までにお客様に到着するよう発送いたします。
早ければ4〜5日で到着いたします。
ただし、長さ調整、サイズ直し、お客様仕様などの変更のご希望がある場合は
この限りではありません。
また、「ご注文後の製作品」、と明記されているものにつきましては
製作内容により、2〜5週間の日数が必要になります。

ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、お盆の季節、年末年始は
上記よりさらに日数を要する場合もございます。

■配送日数についてのご理解をお願いします。
クーゲの製品は大規模メーカーの大量生産品とは違い、
個人経営のアトリエショップで職人が一個一個丹精を込めて作っているものです。
普段は自由が丘の実店舗でのオーダーとカスタマイズ製作をメイン業務にしているので、
オンラインショップ上にアップしている1,000近くの商品は、
在庫を備えているものもございますが、必ずしもすべてのアイテムのストックはしておらず、
オーダーを頂いてから職人が製造する物もございます。
また、クーゲの海外提携工場の技術で作るものは往復の輸送日数と税関通関で
日数が余分にかかります。
即日配達されるスピーディ−なオンラインショップに慣れた方には
配送日数が長く感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、
クーゲには配送センターもございません。
以上の点をご了承いただいた上でのご購入の検討をお願いいたします。

●返品・交換・キャンセルについて

・注文後の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。

・一度ご使用になられたものの返品はお受けしておりません。

・万が一お届け商品に問題がございました場合は、
≪商品発送から7日以内≫にお問い合わせフォームより
ご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内をさせて頂きます。

●送料について
税抜き1万円以上お買い上げ品については送料無料です。

その他の送料は全国一律600円(税込)です。    

※一部離島は1,300円(税込)です。    

代引き手数料は全国一律450円(税込)です。

●オンラインショップ営業について
月、火、木、金、土曜日 11:00 - 19:00
(水、日曜日が定休日)
※お買い物は24時間年中無休でご利用頂けます。
※お問い合わせフォームとメールは24時間受け付けております。
※休業日のご注文・お問い合わせは、翌営業日以降の
 順次対応となります。

●運営会社
自由が丘 COUGUE(クーゲ)
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-16-18
TEL : 03-5729-0521
Mail : info@cougue.com
⇒メールでのお問い合わせはコチラ
※水曜・日曜は業務定休日です。
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