ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

●商品について
※商品が自然産物をベースにしている性質上、掲示の画像とお届けの商品との間に色・形・大きさなど若干の差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。
※商品については、輸入品など販売数量に限りのあるものがあります。 ご注文後にお届けが遅延、または売り切れとなってしまった場合は、 別途ご連絡いたします。 また、ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合もご連絡いたします。 

●クーポン・ポイントのご利用について
① 「10,000円以下の定価商品」ならびに「アウトレット品」につきましては
　【クーポン】ご使用できません。
　以上の点、ご了承ください。

お支払いについて

●銀行振込 ※前払い
銀行振込にてお支払いいただけます。

    

        

            
銀行名
            
 三菱東京UFJ銀行
        
        

            
支店名
            
 自由が丘支店
        
        

            
口座種別
            
 普通口座
        
        

            
口座番号
            
 3960903
        
        

            
口座名義
            
 クーゲダイヒョウフジナワトモコ
        
    

・お振込み名は、ご注文者様と同じお名前でお振込みいただきますようお願いいたします。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。お急ぎのご注文はクレジットカードもしくは代金引換をご選択ください。
※なお、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※お振込票が領収書となります。
※振込期限は、注文確定後、銀行営業日で7日間以内となります。7日間以上経過した注文に関しましては、キャンセルとさせていただきます。7日以内にご入金のない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

●クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、Diners

上記のクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードご利用時の手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
（お支払合計：商品代金＋送料）

お支払い回数について
【VISA／Master／JCB】
以下のお支払い回数がご指定頂けます。
一括払い、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

【Diners】
以下のお支払い回数がご指定頂けます。
一括払い、リボ払い

●代金引換
ヤマト運輸の代金引換（代引き）にて発送致します。
商品のお受け取り時に直接、ヤマト運輸のセールスドライバーへお支払いください。
（お支払合計： 商品代金＋送料＋代引手数料）

代金引換金額に応じて手数料が異なります。
～9,999円　代引き手数料 330円（税込み）
～29,999円	代引き手数料 440円（税込み）
～99,999円	代引き手数料 660円（税込み）
～300,000円	代引き手数料 1,100円（税込み）
※1件あたりの代金引換額が55,000円（税込み）以上の場合、印紙代相当額220円（税込み）が別途必要になります。

配送について

●配送方法・お届け日数
ヤマト宅急便(配送料￥660)

または

レターパック(配送料￥400)

にてお送りいたします。
ご購入画面にて、

・ヤマト宅急便(配送日指定可)　通常660円　一万円以上は送料無料

・レターパック(配送日指定不可)　通常料金400円　一万円以上は送料無料

・ギフトラッピング希望の方はこちらをご選択ください(ヤマト運輸での配送)　通常660円　一万円以上は送料無料

・アウトレット商品でギフトラッピングを希望の方はこちらをご選択ください　通常料金660円　アウトレット商品の場合は一万円以上でも送料がかかります。

のいずれかからご希望をお選びください。
お品物は注文日より1週間～10日後までにお客様に到着するよう発送いたしますが、レターパックの場合は配送日の指定ができませんのでご了承ください。
早ければ4～5日で到着いたします。

ただし、長さ調整、サイズ直し、お客様仕様などの変更のご希望がある場合はこの限りではありません。
また、「ご注文後の製作品」、と明記されているものにつきましては製作内容により、２～５週間の日数が必要になります。
ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、お盆の季節、年末年始は上記よりさらに日数を要する場合もございます。


■配送日数についてのご理解をお願いします。
クーゲの製品は大規模メーカーの大量生産品とは違い、
個人経営のアトリエショップで職人が一個一個丹精を込めて作っているものです。
普段は自由が丘の実店舗でのオーダーとカスタマイズ製作をメイン業務にしているので、オンラインショップ上にアップしている1,000近くの商品は、在庫を備えているものもございますが、必ずしもすべてのアイテムのストックはしておらず、オーダーを頂いてから職人が製造する物もございます。

また、クーゲの海外提携工場の技術で作るものは往復の輸送日数と税関通関で日数が余分にかかります。
即日配達されるスピーディ－なオンラインショップに慣れた方には配送日数が長く感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、クーゲには配送センターもございません。
以上の点をご了承いただいた上でのご購入の検討をお願いいたします。


●送料について
税抜き1万円以上お買い上げで送料無料です。
1万円以下のお買い物や、配送日指定、ギフトラッピングをご希望の場合は送料が￥660かかります。
※一部離島は1,300円（税込）です。
※代引き手数料は全国一律450円（税込）＋でかかります。

消費税について

当店では、消費税込の価格で、全商品を掲載しております。

返品について

●返品・交換・キャンセルについて


・注文後の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。 

・一度ご使用になられたものの返品はお受けしておりません。
         
・万が一お届け商品に問題がございました場合は、≪商品発送から7日以内≫にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 改めて、メールにて詳細なご案内をさせて頂きます。


オンラインショップ営業について
月、火、木、金、土曜日　11:00 - 19:00
(水、日曜日が定休日）
※お買い物は24時間年中無休でご利用頂けます。
※お問い合わせフォームとメールは24時間受け付けております。
※休業日のご注文・お問い合わせは、翌営業日以降の順次対応となります。



●運営会社・お問い合わせ

自由が丘 COUGUE(クーゲ)
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-16-18
TEL : 03-5729-0521
Mail : info@cougue.com
※水曜・日曜は業務定休日です。